Điều khoản đồng nhất
Bộ điều khoản sử dụng giống hệt nhau cho sảnh slot, live casino và sportsbook. Bạn chỉ cần đọc một lần và áp dụng cho toàn bộ tài khoản.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản và quyền riêng tư cho tài khoản 30mm của bạn
Chúng tôi công bố rõ ràng cách chúng tôi vận hành nền tảng, bảo vệ dữ liệu tài khoản và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay...
Điều khoản sử dụng minh bạchQuyền riêng tư tài khoản được bảo vệQuy định giao dịch MoMo ZaloPay VNPayChính sách hoàn tiền rõ ràngThông tin liên hệ hỗ trợ pháp lý
Cách chúng tôi vận hành và bảo vệ tài khoản của bạn
30mm cung cấp sảnh live casino, phòng slot và bảng kèo thể thao nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập. Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập thông tin nhận dạng cơ bản để xác minh độ tuổi và đảm bảo giao dịch hợp lệ. Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa trong hệ thống và
chỉ dùng cho mục đích xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử chơi hoặc số dư tài khoản với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ
chính thức. Mọi tranh chấp về số dư hoặc giao dịch sẽ được giải quyết trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi bạn gửi yêu cầu. Chúng tôi cập nhật điều khoản này theo định kỳ và thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi áp dụng thay đổi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ
Liên hệ chúng tôi về chính sách và quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư tài khoản hoặc quy trình xử lý giao dịch, đội ngũ pháp lý của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Chúng tôi trả lời mọi yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc và cung cấp giải thích chi tiết bằng tiếng Việt. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email, chat trực tiếp hoặc biểu mẫu liên hệ trên trang này.
Đội ngũ trực tuyến
Email pháp lý
Gửi câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc tranh chấp giao dịch đến địa chỉ [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc với giải thích chi tiết bằng tiếng Việt và hướng dẫn giải quyết cụ thể cho từng trường hợp.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải để kết nối với nhân viên pháp lý trực tuyến từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm giờ Việt Nam. Chúng tôi giải đáp nhanh các câu hỏi về quy định tài khoản và chính sách rút tiền.
Biểu mẫu liên hệ
Điền biểu mẫu trên trang này với mô tả chi tiết vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày và phản hồi đầy đủ trong ba ngày làm việc kèm theo tài liệu tham khảo nếu cần.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Những gì chúng tôi duy trì để bạn yên tâm về chính sách
Chúng tôi công khai cách xử lý dữ liệu tài khoản, bảo mật giao dịch và giải quyết tranh chấp để bạn hiểu rõ quyền lợi của mình. Mỗi chính sách được...
Điều khoản công khai đầy đủ
Mọi điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định giao dịch được đăng tải công khai trên trang này. Bạn có thể tải về bản PDF hoặc yêu cầu bản in qua email hỗ trợ để lưu trữ và đối chiếu bất cứ lúc nào.
Mã hóa SSL toàn bộ trang
Mọi trang trên 30mm.net đều chạy qua kết nối SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu đăng nhập và thông tin thanh toán của bạn. Trình duyệt sẽ hiển thị biểu tượng ổ khóa xanh khi bạn truy cập bất kỳ phần nào của nền tảng.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản và dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày kể từ khi đóng tài khoản. Chúng tôi xác nhận xóa qua email và không lưu trữ bản sao lưu sau thời hạn này trừ khi pháp luật yêu cầu.
Lịch sử cập nhật chính sách
Mỗi lần chúng tôi sửa đổi điều khoản hoặc chính sách quyền riêng tư, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Lịch sử phiên bản được lưu trữ công khai để bạn so sánh.
Đội ngũ pháp lý nội bộ
Tất cả điều khoản và quy định được soạn thảo bởi đội ngũ pháp lý nội bộ của 30mm, không thuê ngoài hoặc sao chép từ mẫu chung. Chúng tôi đảm bảo ngôn ngữ rõ ràng và phù hợp với thực tế vận hành nền tảng.
Không có phí ẩn trong giao dịch
Chúng tôi công khai mọi phí liên quan đến nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay ngay trên trang thanh toán. Bạn thấy chính xác số tiền nhận được hoặc bị trừ trước khi xác nhận giao dịch, không có khoản phụ phí bất ngờ sau đó.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh cách chúng tôi áp dụng quy định trên các trang
Chúng tôi duy trì cùng một bộ điều khoản cho trang chủ, trang slot, trang live casino và trang thể thao để bạn không phải đọc lại quy định khi chuyển qua...
Quyền riêng tư chung
Chính sách quyền riêng tư trên trang chủ, trang thanh toán và trang hỗ trợ đều tham chiếu cùng một tài liệu gốc. Không có điều khoản ẩn hoặc khác biệt theo từng phần.
Quy trình rút tiền thống nhất
Thời gian xử lý và giới hạn rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay giống nhau dù bạn rút từ số dư slot hay số dư live casino. Không có ưu tiên hoặc chậm trễ theo loại trò chơi.
Phí giao dịch minh bạch
Bảng phí nạp rút được công bố trên trang thanh toán và trang pháp lý đều khớp nhau. Nếu bạn thấy con số khác nhau, đó là lỗi hiển thị và chúng tôi sẽ sửa ngay.
Hỗ trợ tranh chấp như nhau
Quy trình giải quyết tranh chấp về số dư, giao dịch hoặc trò chơi đều theo cùng một lộ trình bảy ngày làm việc và cùng một địa chỉ email pháp lý, không phân biệt sảnh nào bạn đang chơi.
Cập nhật đồng bộ
Khi chúng tôi sửa đổi điều khoản, tất cả các trang liên quan được cập nhật cùng lúc trong vòng một giờ. Bạn không bao giờ thấy phiên bản cũ trên trang này và phiên bản mới trên trang khác.
Ngôn ngữ thống nhất
Mọi chính sách đều viết bằng tiếng Việt rõ ràng với cùng một phong cách và thuật ngữ. Chúng tôi không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp ở trang này rồi ngôn ngữ đơn giản ở trang kia.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Những yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản của bạn
Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản, hệ thống thanh toán và quy trình hỗ trợ để bạn quản lý mọi thứ từ một màn hình duy...
Bảng điều khiển tài khoản tập trung
Mở trang tài khoản và bạn thấy ngay số dư...
Lịch sử giao dịch chi tiết
Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay...
Xác minh tài khoản trong một bước
Tải lên ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie cầm...
Nút hỗ trợ nhanh trong mọi trang
Góc dưới bên phải luôn hiển thị nút chat trực...
Thông báo thay đổi chính sách rõ ràng
Khi chúng tôi cập nhật điều khoản hoặc quy định...
Quyền đóng tài khoản tự phục vụ
Vào phần cài đặt tài khoản, chọn đóng tài khoản...
Giải đáp nhanh về chính sách và quyền riêng tư của bạn
Chúng tôi lưu dữ liệu cá nhân của bạn trên máy chủ được mã hóa tại các trung tâm dữ liệu có chứng chỉ bảo mật quốc tế. Thông tin nhận dạng và lịch sử giao dịch được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm sáu tháng sau khi bạn đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa vĩnh viễn dữ liệu và không giữ bản sao lưu.
Có, bạn gửi yêu cầu qua email [email protected] kèm theo ảnh CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới dạng file JSON hoặc PDF trong vòng năm ngày làm việc, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút, IP đăng nhập và nhật ký thay đổi cài đặt. Bạn nhận file qua email đã đăng ký với mật khẩu mở file được gửi riêng qua SMS.
Gửi ngay email cho [email protected] với mã giao dịch, thời gian và số tiền bạn cho là sai lệch. Chúng tôi đối chiếu với nhật ký hệ thống và sao kê từ nhà cung cấp thanh toán trong vòng ba ngày làm việc. Nếu phát hiện lỗi từ phía 30mm, chúng tôi hoàn lại số tiền chênh lệch vào tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc kèm thông báo giải thích chi tiết qua email.
Chúng tôi không chia sẻ lịch sử chơi, số dư tài khoản hoặc thói quen đặt cược của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào trừ các nhà cung cấp trò chơi cần dữ liệu này để xử lý vòng chơi và các nhà cung cấp thanh toán cần xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho công ty quảng cáo hoặc nghiên cứu thị trường. Mọi đối tác được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết.
Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi gửi email xác nhận với liên kết kích hoạt yêu cầu đóng. Sau khi bạn nhấp xác nhận, tài khoản bị khóa ngay lập tức và dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày. Nếu bạn còn số dư, chúng tôi xử lý rút tiền cuối cùng qua phương thức đã đăng ký trước khi hoàn tất đóng tài khoản.
Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng thay đổi lớn đối với điều khoản hoặc chính sách quyền riêng tư. Email sẽ tóm tắt nội dung thay đổi và kèm liên kết đến bản so sánh phiên bản cũ và mới. Khi bạn đăng nhập sau khi thay đổi có hiệu lực, một hộp thoại sẽ yêu cầu bạn đọc và xác nhận chấp nhận điều khoản mới trước khi tiếp tục sử dụng nền tảng.
Từ khi bạn gửi yêu cầu qua email [email protected], chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và bắt đầu điều tra. Hầu hết tranh chấp về giao dịch MoMo ZaloPay VNPay hoặc số dư tài khoản được giải quyết trong bảy ngày làm việc với phản hồi chi tiết bao gồm nhật ký hệ thống và đề xuất giải pháp. Nếu cần thời gian dài hơn để đối chiếu với nhà cung cấp bên ngoài, chúng tôi thông báo tiến độ qua email mỗi ba ngày.